解决在使用Apple M1芯片时重新安装macOS出现错误的方法

苹果新推出的M1 Macs推出后不久，我们发现有报告称立即尝试在这些计算机上还原并重新安装macOS可能会导致安装错误，从而使Mac无法正常运行。

**具体来说，错误消息将显示为：“准备更新时发生错误。无法个性化软件更新。请重试。**

上周末，苹果发布了针对遇到此问题的用户的详细说明。具体来说，如果在升级到macOS Big Sur 11.0.1之前擦除/恢复Mac，似乎会出现问题。

如果在更新到“ macOS Big Sur” 11.0.1之前用Apple M1芯片擦除了Mac，则可能无法从macOS Recovery重新安装macOS。一条消息可能显示“准备更新时发生错误。无法个性化软件更新。请再试一次。”

使用这两种解决方案之一重新安装macOS。然后，重新安装macOS时，您应该能够按预期使用macOS Recovery。

Apple建议您可以使用另一台Mac创建可启动的安装程序。否则，Apple详细说明了使用终端将M1 Mac还原到功能状态的更技术性的17步过程。

如何解决在使用Apple M1芯片的Mac上重新安装macOS时出现个性化错误的问题？

使用可启动的安装程序

如果您有其他Mac以及不希望删除的合适的外部闪存驱动器或其他存储设备，则可以为macOS Big Sur创建并使用可引导安装程序。

或在macOS恢复中使用终端

1.打开Mac并继续按住电源按钮，直到看到启动选项窗口。选择选项，然后单击继续。

2.当要求您选择知道密码的用户时，请选择该用户，单击“下一步”，然后输入其管理员密码。

3.当您看到实用程序窗口时，从菜单栏中选择“实用程序”>“终端”。

4.键入resetpassword在终端，然后按回车键。

5.单击“重置密码”窗口，将其显示在最前面，然后从菜单栏中选择“恢复助手”>“擦除Mac”。

6.在打开的窗口中单击“擦除Mac”，然后再次单击“擦除Mac”进行确认。完成后，Mac将自动重新启动。

7.在启动过程中提示时选择您的语言。

8.如果您看到警告，需要重新安装所选磁盘上的macOS版本，请单击macOS实用程序。

9.您的Mac将开始激活，这需要互联网连接。激活Mac后，单击“退出到恢复实用工具”。

10.在实用程序窗口中选择Safari，然后单击继续。

11.在Safari搜索字段中输入以下网址，以打开您正在阅读的文章：

https://support.apple.com/kb/HT211983

12.选择此文本块并将其复制到剪贴板：

cd '/Volumes/Untitled'
mkdir -p private/tmp
cp -R '/Install macOS Big Sur.app' private/tmp
cd 'private/tmp/Install macOS Big Sur.app'
mkdir Contents/SharedSupport
curl -L -o Contents/SharedSupport/SharedSupport.dmg http://swcdn.apple.com/content/downloads/19/41/001-83532-A_LN5NT1FB2Z/o4zodwe2nhyl7dh6cbuokn9deyfgsiqysn/InstallAssistant.pkg

13.通过在Safari窗口之外单击，将Recovery置于最前面。

14.从菜单栏中选择“实用工具>终端”。

15.粘贴您在上一步中复制的文本块，然后按Return键。

16.您的Mac现在开始下载macOS Big Sur。完成后，键入以下命令，然后按Return键：

./Contents/MacOS/InstallAssistant_springboard

17.将打开macOS Big Sur安装程序。按照屏幕上的说明重新安装macOS。

如果终端报告“找不到卷”

cd '/Volumes/Macintosh HD'
mkdir -p private/tmp
cp -R '/Install macOS Big Sur.app' private/tmp
cd 'private/tmp/Install macOS Big Sur.app'
mkdir Contents/SharedSupport
curl -L -o Contents/SharedSupport/SharedSupport.dmg http://swcdn.apple.com/content/downloads/19/41/001-83532-A_LN5NT1FB2Z/o4zodwe2nhyl7dh6cbuokn9deyfgsiqysn/InstallAssistant.pkg

如果您需要帮助或这些说明不成功，请联系Apple支持。